Formato optimizado: la tecnología permite elegir el canal, tono y formato que más resuene con cada perfil; desde videos breves hasta mensajes interactivos, dashboards informativos o notificaciones por apps móviles. Todo se ajusta al estilo de consumo de información de cada colega. Análisis en tiempo real: mediante machine learning, se estudian patrones de apertura, clics, reacciones y retroalimentación. Esto permite ajustar las campañas de comunicación en tiempo real para mejorar su efectividad. Experiencia conversacional: la Inteligencia Artificial permite que la comunicación sea omnidireccional. Chatbots, asistentes virtuales y plataformas conversacionales facilitan que los colaboradores respondan, pregunten o soliciten información adicional, generando un entorno más interactivo y dinámico. El funcionamiento de esta comunicación digital personalizada se basa en integrar diversas fuentes de información y aplicar Inteligencia Artificial para analizarlos y actuar sobre ellos. En primer lugar, se recaban datos clave desde múltiples plataformas internas: sistemas de recursos humanos, plataformas de desempeño, encuestas de clima, resultados de aprendizaje, interacción en canales de comunicación y otros sistemas digitales de gestión del talento. Luego, se aplican tecnologías de Inteligencia Artificial para: Procesar grandes volúmenes de información y encontrar patrones de comportamiento, necesidades y preferencias en el consumo de información. Clasificar perfiles internos usando modelos de segmentación que van más allá de los datos demográficos, e incluyen variables como actitud ante el cambio, apertura a la innovación, estilo de liderazgo, motivadores clave, entre otros. Generar contenido automatizado (textos, videos, mensajes breves) adaptados a cada audiencia mediante técnicas de natural language generation (NLG), lo que reduce la carga operativa para los equipos de comunicación interna. Predecir la efectividad de las campañas antes de lanzarlas, con base en experiencias previas y similitudes entre audiencias. Ajustar mensajes en tiempo real si se detecta bajo impacto o desconexión en ciertas audiencias, aprendiendo constantemente de la retroalimentación recibida. ENFOQUE DE NEGOCIOS Visítanos en: www.amedirh.com.mx 29
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