El concepto de Employee Experience o experiencia del colaborador no es nuevo. Desde hace muchos años, empresas como Google y Apple se han preocupado por otorgarles a sus trabajadores una experiencia laboral insuperable.
Es frecuente que en la empresa haya falta de motivación en quienes la integran. Esta realidad, poco deseable, requiere de intervención rápida y eficaz por parte de los empleadores.
De acuerdo con la definición de la Dra. Liz Wiseman, los multipliers o multiplicadores son aquellos líderes quienes utilizan el mayor número posible de recursos intelectuales con los que cuentan para amplificar las capacidades y competencias de las personas que están a su cargo y a su alrededor, incluso cuando no dependen jerárquicamente de ellos.
Con enorme frecuencia, se busca al mejor talento disponible, al más creativo e innovador. Se aplican largos procesos que involucran el reclutamiento y la selección bajo estándares que suelen ser cada vez más exigentes.