“Lee lo que dice en esta tarjeta”, dijo mi líder, “y si no estás de acuerdo, debes buscar un nuevo trabajo”.

En ese momento, yo era el vendedor número uno del mundo en la empresa más importante del mundo, Apple, y no estaba contento con un cambio de la experiencia del cliente. Le dije a Richard, mi líder, que este cambio iba en contra de nuestros valores en Apple y eso era un asco.

Su respuesta fue llevarme a un lugar apartado de la tienda y pedirme que leyera una frase específica de la Apple Credo Card. Esta tarjeta fue y sigue siendo la esencia de Apple. La frase en la tarjeta decía, "valoramos la innovación y un entorno que abraza el cambio".

Ten en cuenta que la tarjeta no dice las típicas frases como que el cambio es esencial, o cambiamos constantemente, o valoramos el cambio o algo fácil de olvidar. De todos los verbos posibles, Apple eligió el verbo abrazar.

Abrazar:sostener (a alguien) estrechamente entre los brazos, especialmente como muestra de afecto.

Asentí con la cabeza a mi líder (apodado el general), y en menos de 30 segundos, estaba de regreso en el piso haciendo lo que mejor hago, hacer felices a los clientes y ganar dinero. Gracias a la cultura de Apple, pasé del shock y la ira a la aceptación y la acción en menos de un minuto. Puedo y lo haré, pensé ese día.

En un mes conté cuántos cambios hicimos en la tienda, setenta y seis cambios en menos de un mes. Habría olvidado la mayoría de ellos si no los hubiera escrito. Llegó a mí la epifanía y pude ver detrás de la cortina.

Cuando aceptas el cambio, construyes el superpoder del olvido, liberando el ego del pasado. Si solo decimos "Yo puedo" frente a cualquier cambio, el pasado nos hará esclavos de lo que sigue. Por el contrario, es la combinación de “Yo puedo y lo haré”, lo que es mágico.

Este ejemplo es una de las razones principales por las que Apple es el número uno, la capacidad de moverse por el cambio más rápido que nadie.

Imagínate si cada persona en tu empresa decidiera conscientemente convertirse a una cultura de "abrazar el cambio", sin reproches, sin resistencias, sin excusas. ¿Qué sería imposible? Nada.

Autor: Robbie J Frye - Host Podcast The Frye Show y cofundador de Kinnto.
Página: https://thefryeshow.com y www.kinnto.ai

Está convencido de que la creatividad es el elemento vital de la raza humana.  Sus hábitos son cazar la siguiente conversación exponencial, leer como un hombre poseído y pasar tiempo con su familia. En el momento presente es el host del  podcast “The Frye Show” en el que conversa con gente alucinante en diferentes sectores acerca de creatividad, innovación y emprendimiento. Nómada digital, mentor, y cofundador de Kinnto.ai.